АДМИНИСТРАЦИЯ
муниципального образования
«Вистинское сельское поселение»
муниципального образования
«Кингисеппский муниципальный район»
Ленинградской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июня 2020 г. № 82
«Об организации работы с сообщениями из открытых источников»
В целях совершенствования взаимодействия администрации муниципального образования «Вистинское сельское поселение» муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области с населением организации работы исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сообщения из открытых источников) по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, администрация МО «Вистинское сельское поселение»
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить Положение об организации работы администрации муниципального образования «Вистинское сельское поселение» и администрации муниципального образования «Вистинское сельское поселение» муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области (далее – Администрация) с сообщениями из открытых источников, согласно приложению.
2.Заместителю главы Администрации Бердюгиной Елене Вениаминовне обеспечить:
2.1.организацию работы Администрации с сообщениями из открытых источников;
2.2.координацию работы сотрудников Администрации и руководителей муниципальных казенных учреждений культуры по вопросам ведения работы с сообщениями из открытых источников;
2.3.взаимодействие с комитетом по местному самоуправлению, межнациональным отношениям и внешним связям администрации муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области по вопросам организации и ведения работы с сообщениями из открытых источников.
3.Назначить лицом, ответственным за ведение работы с сообщениями из открытых источников специалиста 1 категории Администрации Мукосееву Татьяну Сергеевну.
4.Сотрудникам Администрации и руководителям муниципальных казенных учреждений культуры в соответствии со своими полномочиями оказывать всестороннее содействие Мукосеевой Т.С. в ведении работы с сообщениями из открытых источников: своевременное предоставление ответов, в том числе промежуточных, при необходимости подтверждающие фото.
5.Настоящее Постановление вступает в силу с момента принятия и подлежит размещению на официальном сайте МО «Вистинское сельское поселение».
6.Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.
Глава администрации
МО «Вистинское сельское поселение» И.Н. Сажина
Исп. Бердюгина Е.В.
Тел. (813 75) 67 133
УТВЕРЖДЕН:
Постановлением администрации
МО «Вистинское сельское поселение»
30.06.2020 г. № 82
(Приложение)
Положение
об организации работы администрации муниципального
образования «Вистинское сельское поселение» муниципального
образования «Кингисеппский муниципальный район»
Ленинградской области с сообщениями из открытых источников
1.Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности муниципального образования «Вистинское сельское поселение» и администрации муниципального образования «Вистинское сельское поселение» муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области (далее – Администрация), размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.
2.При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3.Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет заместитель главы Администрации Бердюгина Е.В.
4.Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «BKонтакте» и Instagram (далее – социальные сети), а также на интернет-ресурсах, предоставляющих возможности для ведения блогов.
5.Администрация должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте администрации МО «Вистинское сельское поселение».
6.Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, подготовку и размещение ответов на них осуществляет специалист 1 категории Администрации Мукосеева Т.С. (далее – куратор).
7.Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и в течение 30 минут с момента их выявления направляет их сотрудникам Администрации либо руководителям муниципальных казенных учреждений культуры (далее – Исполнитель), к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа либо предоставления информации, необходимой для подготовки ответа.
8.Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не входит в компетенцию Исполнителя, то в течение 15 минут Исполнитель возвращает сообщение из открытых источников Куратору.
9.Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется Куратором не позднее 4 рабочих часов с момента выявления данного сообщения.
10. Подготовка и размещение ответов на сообщения из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения (далее – сообщения повышенной важности), осуществляется не позднее 1 рабочего часа с момента выявления сообщения из открытых источников Куратором. Отнесение сообщения к категории повышенной важности входит в компетенцию заместителя главы Администрации, курирующего данное направление работы.
11.Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и направляет его Куратору в течение одного часа.
12.Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его (направляет на согласование заместителю главы Администрации) либо направляет на доработку Исполнителю. Заместитель главы Администрации осуществляет согласование проекта ответа на сообщение, отнесенное к категории повышенной важности.
13.Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан Исполнителем и направлен на повторное согласование Куратору в течение 30 минут.
14. Согласованный ответ на сообщение из открытых источников в течение 15 минут с момента согласования размещается Куратором в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.
15.В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 5 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.
16.При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу Куратор направляет его сотруднику Администрации, либо руководителю МКУК, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.
Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.
Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9 – 15 настоящего Положения.
17.Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).
18.Не подлежат обработке и ответу сообщения, содержащие сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, как должностного лица, так и членам его семьи.
19.Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления возлагается на Исполнителя.
20.В случае выявления недостатков в работе Исполнителя либо Куратора, информация об этом, вместе с сообщениями из открытых источников, направляется заместителю главы Администрации для организации работы по устранению недостатков и принятия решения о применении к виновным мер дисциплинарного воздействия.
21.Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы по подготовке ответов на сообщения из открытых источников и размещению их в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию заместителю главы Администрации.
22.Незамедлительному докладу главе Администрации подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.
